Manfaat Media Sosial Dalam Pemasaran Bisnis

Manfaat media sosial adalah sarana digital marketing untuk berkomunikasi dan berinteraksi secara online dengan klien dan calon klien bisnis Anda.Siapapun bisa dengan mudah membagikan konten berupa tulisan, gambar, video, dan suara melalui media sosial.

Namun dalam perjalanannya, media sosial tidak hanya menjadi alat komunikasi secara online saja.Ada banyak sekali manfaat media sosial lainnya yang bisa dirasakan oleh penggunanya, terutama bagi pemilik bisnis.

Apa saja manfaat media sosial lainnya? 1. Membangun dan menarik minat masyarakat Mungkin salah satu poin penting dari pemasaran melalui media sosial adalah kemampuannya untuk membangun dan menarik minat masyarakat.Hal ini menunjukkan bahwa salah satu manfaat media sosial adalah sebagai media promosi.Sebagai pemilik bisnis, Anda memiliki kesempatan untuk berinteraksi dengan konsumen baru melalui media sosial.Dari sana, Anda bisa membangun dan menarik minat mereka melalui komunikasi yang efektif atau konten-konten yang dibagikan.

Bermula dari “Like” kemudian “Love” bahkan sampai membela Anda Respon masyarakat terhadap media sosial sangat bervariasi. Mulai dari respon positif hingga negatif bisa dirasakan oleh setiap pemilik akun media sosial. Untuk mendapatkan respon yang baik dari masyarakat, Anda harus memperhatikan cara pemasaran online yang efektif.Salah satunya adalah dengan memberikan konten yang mampu menjawab pertanyaan atau kebutuhan pembaca.Ketika apa yang diinginkan telah sesuai, maka mereka akan tertarik dan mulai menyukai Anda. Sama seperti hubungan lainnya, jika semakin kuat maka akan muncul kecintaan terhadap produk bisnis Anda.

2. Media sosial tidak hanya sekedar marketing Media sosial bisa digunakan untuk menunjang strategi marketing bisnis Anda. Akan tetapi, manfaat media sosial tidak hanya sebagai platform marketing saja.Konten yang dibagikan juga bisa meningkatkan engagement atau interaksi dengan bisnis Anda. Ada tiga topik konten yang bisa dibagikan oleh pemilik bisnis pada media sosialnya.

– Learn and Improve Dengan konten ini, Anda bisa mengedukasi para customer dan meyakinkan bahwa produk Anda mampu mengoptimalkan kegiatan mereka.

– Explore and Discover Customer menginginkan hal yang kreatif dan cara-cara baru dalam menggunakan produk Anda, maka konten tipe inilah yang dibutuhkan.

– Question and Answer Layaknya customer service, konten jenis ini dapat berisi pertanyaan dan jawaban yang akan membantu customer menggunakan produk Anda secara lebih baik.

3. Customer service melalui media sosial Siapapun akan melakukan keluhan ketika menghadapi sesuatu yang berjalan tidak sebagaimana mestinya. Sekarang zaman sudah berubah. Jika dahulu keluhan lebih banyak disampaikan melalui telepon, pada era digital seperti ini 65% customer lebih senang menyampaikan komplain melalui media sosial dibandingkan call center.

social-media-customer-serviceVia DDW Alasannya karena media sosial lebih praktis, tidak memakan pulsa puluhan ribu, dan juga lebih cepat dibaca oleh admin. Sayangnya banyak di antara pemilik bisnis yang masih belum mengetahui manfaat media sosial sebagai penunjang customer service. Mereka hanya fokus untuk meningkatkan branding dan melakukan pemasaran melalui media sosial saja.Sedangkan keluhan dan pertanyaan customer pada media sosial justru diabaikan.

4. Product Development Melalui media sosial, kita bisa mengetahui produk seperti apa yang diinginkan oleh konsumen.Bahkan kita bisa mengetahui tren dan persaingan produk yang ada di pasaran.Feedback berupa saran dan kritik pada media sosial bisa menjadi dasar bagi pemilik bisnis untuk mengembangkan produk terbaru.Selain itu pengguna media sosial juga bisa menjadi seorang tester dan quality control yang baik bagi bisnis Anda.Beberapa dari mereka akan menyampaikan bug dan permasalahan lainnya yang berhubungan dengan produk Anda, tentu saja hal tersebut sangat menguntungkan bukan?

Best regards Logogravis
Tag : #logogravis #jasadesainlogo #jasalogo #logomurah #desainerlogo #logopremium #logobagus #jasalogojakarta #jasadesainlogo #jasalogodesain #profesionallogodesainer #logojakarta #logodesigner #logomarket #logomarketindonesia #creativelogo #logo #jasadesain